9月15日，今年第14號臺風(fēng)“莫蘭蒂”于在福建廈門一帶沿海強勢登陸，并繼續(xù)深入內(nèi)陸地區(qū)。資料顯示，“莫蘭蒂”是今年以來全球最強臺風(fēng)，也是1949年以來登陸我國閩南地區(qū)的最強臺風(fēng)，給華東地區(qū)，尤其是福建、廈門、浙江、寧波等地帶來嚴(yán)重影響，造成大面積停水停電，以及大量公共設(shè)施、建筑物受到重創(chuàng)，城鄉(xiāng)多路段、小區(qū)嚴(yán)重積水，大批車輛被淹受損。面對災(zāi)情，華泰財險上下聯(lián)動，積極部署，全力投入抗臺風(fēng)搶險工作中。

●積極動員，全面部署

“莫蘭蒂”臺風(fēng)災(zāi)害發(fā)生前，華泰財險福建、廈門、浙江、寧波等地機構(gòu)緊急啟動災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，華東一區(qū)理賠中心第一時間成立臺風(fēng)應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，理賠96人整裝實時待命，嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班制度。公司提前通過短信、微信、電話等形式多渠道向客戶發(fā)送臺風(fēng)預(yù)警信息、臺風(fēng)天氣防災(zāi)知識等，提醒客戶出行安全，盡量避免人員及財產(chǎn)損失。對重點企業(yè)客戶，當(dāng)?shù)貦C構(gòu)還組織了現(xiàn)場風(fēng)險排查及風(fēng)險提示，充分做好防災(zāi)前防損工作。災(zāi)情發(fā)生后，華東一區(qū)理賠中心在區(qū)域理賠領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，立即迅速協(xié)調(diào)各方資源和力量，由機構(gòu)理賠經(jīng)理組織帶隊，深入受災(zāi)較為嚴(yán)重的地區(qū)排摸災(zāi)情，并根據(jù)不同地區(qū)的實際情況制定不同方案，總公司理賠部也提前開通綠色通道，以保證第一時間服務(wù)客戶完成理賠流程，提供高效、專業(yè)的服務(wù)保障和救援支持，為客戶撐起臺風(fēng)中的“保護傘”！

●多措并舉，高效應(yīng)對

15日，臺風(fēng)“莫蘭蒂”在廈門翔安沿海登陸，給福建多地造成嚴(yán)重災(zāi)情。華泰財險廈門分公司理賠部第一時間奔赴受災(zāi)地區(qū)，迅速投入到救災(zāi)理賠工作中。由于肆虐暴雨導(dǎo)致多路段來不及排水，定損員們只能徒步涉水查勘現(xiàn)場。其中，廈門、泉州地區(qū)案件量暴增，福建分公司馬上抽調(diào)定損員鐘曉文和方建寧去支援，以確保理賠高效開展。

臺風(fēng)中，廈門分公司職場也深受災(zāi)害影響，但理賠人員在艱苦的工作環(huán)境下，挑燈夜戰(zhàn)，整理受損辦公環(huán)境，迅速恢復(fù)正常辦公，梳理匯總客戶出險情況，以做好上門客戶接待工作，做好安撫和理賠引導(dǎo)工作。同時，公司也開通理賠綠色通道，簡化流程和手續(xù)，案件采取快處快賠原則，同時通過指導(dǎo)客戶拍照、使用微信自助查勘、上門定損等多種方式相結(jié)合，提高查勘和結(jié)案效率。

寧波市鄞州區(qū)古林鎮(zhèn)因地勢較低，一夜臺風(fēng)暴雨過后成為了“重災(zāi)區(qū)”。由EA門店承保的古林四個小區(qū)167戶房屋險客戶因家庭水淹出險，理賠中心馬上決定由寧波分公司理賠經(jīng)理李志鵬帶領(lǐng)查勘員盧玲榮、王永明直接在受災(zāi)居民區(qū)現(xiàn)場設(shè)立理賠點，集中受理家財險的報案、調(diào)解，并當(dāng)日完成結(jié)案及支付工作。

●親密伙伴，共度風(fēng)雨

臺風(fēng)無情，華泰有愛，大災(zāi)面前，華泰保險與EA門店休戚與共，門店主、AFE與理賠同事一起積極組成小分隊，高效處理理賠工作。在本次臺風(fēng)災(zāi)害中，華東一區(qū)積極應(yīng)對，第一時間開通了綠色理賠通道，對臺風(fēng)案件簡化理賠手續(xù)、快處快賠，最大限度為客戶提供便利，華泰的快速反應(yīng)、高效理賠和專業(yè)服務(wù)能力得到了眾多門店和客戶的一致認(rèn)可和好評。

●戰(zhàn)果累累：截止9月22日，華東一區(qū)理賠中心共接到報案1250余起。其中車險報案1100余起，已完成389件賠案，共計賠付金額151.14萬；非車險152起，已完成144件賠案，結(jié)案率達(dá)94.7%，賠付金額18.1萬。“理賠快，找華泰”，這就是華泰的速度，就是華泰對客戶的鄭重承諾！目前，“莫蘭蒂”已漸行漸遠(yuǎn)，風(fēng)雨亦逐步散去，各地災(zāi)后重建工作將陸續(xù)開展起來，而華泰財險后續(xù)各項查勘理賠工作也正有條不紊地進行中。

目前，“莫蘭蒂”已漸遠(yuǎn)，風(fēng)雨亦逐步散去，華泰理賠服務(wù)的腳步將繼續(xù)向前，各地災(zāi)后重建工作，以及后續(xù)各項查勘理賠工作正在有條不紊地進行中。華泰保險，相伴永遠(yuǎn)，專業(yè)品質(zhì)，恒久保障！