2018年“踐行華泰價(jià)值觀(guān)典范人物”

華泰財(cái)險(xiǎn)云南分公司總經(jīng)理 肖杰

打開(kāi)肖杰的朋友圈，他的簽名是著名哲學(xué)家尼采曾說(shuō)的一句話(huà)，“每一個(gè)不曾起舞的日子，都是對(duì)生命的辜負(fù)?！笨梢钥闯鏊麑?duì)生活的一種態(tài)度:不能虛度光陰，要過(guò)努力奮斗、充實(shí)的日子。

2019年，是肖杰到華泰的第10年，從而立到不惑，他見(jiàn)證了公司一步步的發(fā)展與變化。肖杰在加入華泰之前，是做人力資源的，他覺(jué)得華泰在人力資源管理方面做得比較規(guī)范，于是決定跳槽。2009年8月，肖杰加入華泰，成為一名人力資源經(jīng)理，除了做好自己的本職工作外，他還抓住機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)其他業(yè)務(wù)。

“比如我在招聘理賠人員、銷(xiāo)售人員時(shí)，會(huì)根據(jù)了解到的業(yè)務(wù)知識(shí)，制定符合勝任其崗位的薪酬”，肖杰一直覺(jué)得，無(wú)論在哪個(gè)領(lǐng)域，都要一專(zhuān)多能。就這樣，憑借在人力資源崗位上的出色表現(xiàn)及對(duì)不同崗位的了解積累，肖杰很快完成了職業(yè)角色的轉(zhuǎn)變，隨后分管EA。2017年11月，肖杰任職華泰財(cái)險(xiǎn)云南分公司總經(jīng)理。

“要有超前思維，懂得如何對(duì)癥下藥，這是關(guān)鍵”

肖杰最初接手華泰財(cái)險(xiǎn)云南分公司時(shí)，公司業(yè)務(wù)負(fù)增長(zhǎng)、發(fā)展環(huán)境不利、團(tuán)隊(duì)員工松懈，剛開(kāi)始一頭霧水，但他針對(duì)云南的市場(chǎng)環(huán)境，慢慢探索，堅(jiān)持產(chǎn)品差異化，帶領(lǐng)全體員工勇于進(jìn)取，業(yè)績(jī)保持了較強(qiáng)的增長(zhǎng)勢(shì)頭。談到對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的方法時(shí)，他總結(jié)為12個(gè)字：嚴(yán)格管理，培訓(xùn)指導(dǎo)，給予信任。對(duì)于基礎(chǔ)類(lèi)的東西，希望員工做到“術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”，規(guī)范使用郵件及公文寫(xiě)作格式等，有時(shí)也會(huì)讓IT的同事教大家如何運(yùn)用表格函數(shù)、數(shù)據(jù)分析等。身為“處女座”、事事要求完美的肖杰有些不好意思地談到，自己有時(shí)太過(guò)于“摳細(xì)節(jié)”。

“優(yōu)秀的管理者一定要有超前的思維和遠(yuǎn)見(jiàn)”。從去年開(kāi)始，肖杰發(fā)現(xiàn)未來(lái)銷(xiāo)售非車(chē)險(xiǎn)種會(huì)成為一種趨勢(shì)，但市場(chǎng)上有些壽險(xiǎn)產(chǎn)品的口碑并不好，人們對(duì)壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員也比較排斥，在幾乎沒(méi)有可借鑒的案例下，如何讓習(xí)慣賣(mài)車(chē)險(xiǎn)的門(mén)店主，樂(lè)于賣(mài)非車(chē)險(xiǎn)種？對(duì)于肖杰來(lái)說(shuō)，這是個(gè)挑戰(zhàn)。無(wú)論是從個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)的覆蓋面，還是從門(mén)店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)說(shuō)，“非車(chē)險(xiǎn)種的銷(xiāo)售是一塊很大的‘蛋糕’”。分蛋糕不像做蛋糕，要不斷嘗試、調(diào)整方案、再?lài)L試，才能有機(jī)會(huì)占取更大份額。為了讓同事們接受并愿意賣(mài)非車(chē)險(xiǎn)種，肖杰經(jīng)常對(duì)機(jī)構(gòu)人員開(kāi)會(huì)和培訓(xùn)，并親自做課件，到機(jī)構(gòu)巡回授課，講解健康險(xiǎn)的發(fā)展趨勢(shì)、門(mén)店為何要賣(mài)非車(chē)險(xiǎn)種、如何實(shí)現(xiàn)從保費(fèi)思維到客戶(hù)思維的轉(zhuǎn)變等?！耙婚_(kāi)始來(lái)培訓(xùn)的人很少，40個(gè)人的話(huà)，只有一半愿意來(lái)，還有好多中途離場(chǎng)的”，但這種現(xiàn)象并沒(méi)有擊退肖杰和他的團(tuán)隊(duì)，他們不斷修改方案，并通過(guò)每天在微信群里分享知識(shí)點(diǎn)、送紅包等激勵(lì)大家，逐步改變機(jī)構(gòu)人員與門(mén)店主的思維方式?！坝浀糜写嗡馗忻埃ぷ犹弁?，都快講不出話(huà)來(lái)了，但為了引起門(mén)店的重視，還堅(jiān)持到場(chǎng)把課授完，給我們做了很好的榜樣?！毙そ艿倪@種愛(ài)崗精神，令云南分公司EA管理部的楊茜茜敬佩不已。

一年時(shí)間里，肖杰加大對(duì)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售非車(chē)險(xiǎn)種的前瞻性引導(dǎo)，強(qiáng)化培訓(xùn)，抓住產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)黃金點(diǎn)，門(mén)店整體銷(xiāo)售率明顯提高，非車(chē)險(xiǎn)種的出單活動(dòng)率達(dá)到92.56%，在全國(guó)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)中位居前三。從簡(jiǎn)單的險(xiǎn)種嘗試到組合產(chǎn)品的銷(xiāo)售，從前期“樹(shù)榜樣、立標(biāo)桿”的門(mén)店引導(dǎo)到后期門(mén)店間的“PK擂臺(tái)賽”，從只提供客戶(hù)想要了解的險(xiǎn)種到主動(dòng)推薦客戶(hù)所需險(xiǎn)種，肖杰和團(tuán)隊(duì)一步步地調(diào)整激勵(lì)方案，門(mén)店主也在逐漸改變?cè)捫g(shù)和銷(xiāo)售技巧，“他們現(xiàn)在跟客戶(hù)聊天時(shí)，都會(huì)順便問(wèn)句，您買(mǎi)了哪個(gè)險(xiǎn)種，有沒(méi)有買(mǎi)我們的產(chǎn)品，給車(chē)買(mǎi)了車(chē)險(xiǎn)，車(chē)上的人是否也需要份保險(xiǎn)呢？要不我給您推薦下”，肖杰很欣慰地談到他們的思維轉(zhuǎn)變。說(shuō)到這里，他還列舉了原盛大CEO陳天橋夫婦的例子，談到他們很早就能預(yù)測(cè)人工智能的發(fā)展，并向加州理工學(xué)院捐款數(shù)億元，支持其腦部研究。

“肖杰總經(jīng)驗(yàn)特別豐富，對(duì)策略有很強(qiáng)的敏感度。他很注重收集信息和學(xué)習(xí)政策，及時(shí)掌握總部、行業(yè)的動(dòng)態(tài)，這樣才能把握方向、抓住機(jī)遇；定好方向以后，在具體執(zhí)行時(shí)還要用好資源、找好節(jié)奏、抓好管理。方向、節(jié)奏、管理三步走，感覺(jué)順其自然就會(huì)有好的結(jié)果。”很多經(jīng)理都對(duì)肖杰有這樣的認(rèn)識(shí)?！耙谐八季S，懂得如何對(duì)癥下藥，這是關(guān)鍵！”肖杰反復(fù)強(qiáng)調(diào)著。

愛(ài)讀書(shū)的人，靈魂都會(huì)優(yōu)雅起來(lái)

肖杰用“中庸”一詞評(píng)價(jià)了自己。他喜歡戶(hù)外運(yùn)動(dòng)，不喜歡宅在家里，但也不會(huì)強(qiáng)迫自己一周要鍛煉幾次，懂得平衡工作與生活，是個(gè)中庸之人。他還是個(gè)典型的“處女座”，愛(ài)追求完美，“筆用完，必須要蓋上筆帽”，肖杰對(duì)自己的“強(qiáng)迫癥”也很無(wú)奈。

一個(gè)人的談吐有沒(méi)有“味道”，完全要看他的內(nèi)涵和修養(yǎng)。肖杰特別喜歡讀書(shū)，之前他喜歡讀紙質(zhì)書(shū)，現(xiàn)在越來(lái)越喜歡微信讀書(shū)，“可以隨時(shí)做筆記，還能導(dǎo)出，閱讀比較便捷?！彼綍r(shí)比較喜歡讀心理學(xué)與管理學(xué)相關(guān)的書(shū)籍，同種類(lèi)型的書(shū)籍要讀很多本，“尤其是教材類(lèi)的，能系統(tǒng)地掌握書(shū)的精髓，”他一般都會(huì)先通過(guò)目錄了解邏輯框架，再看內(nèi)容加深學(xué)習(xí)。

肖杰經(jīng)常組織學(xué)習(xí)交流會(huì)，員工之間可以通過(guò)分享，交流彼此經(jīng)驗(yàn)。肖杰身邊的同事們說(shuō)：“他經(jīng)常組織我們大家一起，分享工作心得，遇到工作難點(diǎn)，會(huì)讓有經(jīng)驗(yàn)的同事幫忙指導(dǎo)，也經(jīng)常給我們推薦書(shū)籍，并建立微信讀書(shū)打卡群，號(hào)召大家組團(tuán)閱讀一本書(shū)，無(wú)形中我們也養(yǎng)成了讀書(shū)的習(xí)慣。最近給我們推薦的是一本叫《心流》的書(shū)?！?

他像自家溫暖貼心的“大哥”

肖杰是個(gè)生活中比較隨意，工作中比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜恕?strong>有內(nèi)涵、有責(zé)任心、貼心，是同事們對(duì)肖杰評(píng)價(jià)最多的關(guān)鍵詞。

在工作中，肖杰特別細(xì)心，發(fā)現(xiàn)員工比較迷茫時(shí)，他就像“大哥”一樣，對(duì)員工的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展作出指導(dǎo)。他思路清晰，邏輯性強(qiáng)，會(huì)直言不諱的告訴員工應(yīng)怎么補(bǔ)正和提升；給員工交代事情也一絲不茍，交代完后，會(huì)向他們?cè)俅未_認(rèn)是否理解，以便提高工作效率。除此之外，肖杰對(duì)員工的衣著搭配、商務(wù)禮儀、設(shè)計(jì)構(gòu)圖等也會(huì)有些指導(dǎo)，他喜歡攝影，經(jīng)常從美學(xué)、構(gòu)圖等角度，給予員工在工作上的一些啟發(fā)。

“前段時(shí)間我住院，當(dāng)時(shí)肖杰總準(zhǔn)備要出差，已經(jīng)很晚了，還去醫(yī)院看我；出院后，他在外地出差，知道我要陪客戶(hù)，就發(fā)微信提醒我剛出院，要少喝酒?！睏钴畿缬X(jué)得肖杰是個(gè)很細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)，就像一位溫暖貼心的“大哥”，關(guān)愛(ài)著每位員工。

十年光陰，華泰在變化，肖杰也在變化，但在變化中的“不變”，是他會(huì)一直堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)，不斷“充電”，釋放下一個(gè)十年的自己。肖杰笑著告訴我，十年內(nèi)最大的收獲是成長(zhǎng)，華泰給予了他融洽的溝通氛圍，領(lǐng)導(dǎo)也充分信任他，讓他有機(jī)會(huì)鍛煉自己?！捌渲谐砷L(zhǎng)最多、改變最大的是，實(shí)現(xiàn)了從專(zhuān)業(yè)型人員到全面綜合人員的身份轉(zhuǎn)變吧！”