2020年“踐行華泰價(jià)值觀典范人物”

華泰財(cái)險(xiǎn)山東分公司聊城中支總經(jīng)理

高學(xué)智

在保險(xiǎn)行業(yè)辛勤耕耘近四十年，華泰財(cái)險(xiǎn)聊城中支總經(jīng)理高學(xué)智一馬當(dāng)先，志在千里，時(shí)刻用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)鞭策自己。在華泰保險(xiǎn)集團(tuán)2020年度表彰大會(huì)上，他榮獲“踐行華泰價(jià)值觀典范人物”稱號(hào)。

2012年，已有28年保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的高學(xué)智被華泰財(cái)險(xiǎn)的企業(yè)文化所吸引，加入華泰財(cái)險(xiǎn)山東分公司。彼時(shí)的他負(fù)責(zé)聊城中支的籌建工作，在報(bào)批到籌建開業(yè)期間，高學(xué)智事事上心，開啟“5+2”時(shí)態(tài)，白加黑節(jié)奏，一邊準(zhǔn)備開業(yè)的各項(xiàng)事宜，一邊照顧罹患重病的愛(ài)人……

當(dāng)高學(xué)智回憶起籌建工作時(shí)說(shuō)道：“不管當(dāng)時(shí)情況多困難，干好工作是第一位的，我們就是要干一行，愛(ài)一行！”

提到高學(xué)智，現(xiàn)任泰安中支總經(jīng)理的姚貴壘這樣評(píng)價(jià)：嚴(yán)于律己，不甘落后。他對(duì)自我高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，如果中支的業(yè)務(wù)落后了，他都睡不著覺(jué)！

也正是由于這種敬業(yè)精神，聊城中支自開業(yè)以來(lái)，在高速增長(zhǎng)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量發(fā)展，在聊城樹立了良好的知名度和美譽(yù)度。

勇?lián)刎?zé) 實(shí)現(xiàn)燃?xì)怆U(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)的突破

2020年3月，疫情肆虐，各地業(yè)務(wù)都受到不同程度的重創(chuàng)。就在此時(shí)，高學(xué)智從側(cè)面得知一家燃?xì)夤居忻焊臍獾墓こ添?xiàng)目即將啟動(dòng)，他敏銳地察覺(jué)到這也許是實(shí)現(xiàn)聊城中支燃?xì)怆U(xiǎn)突破的重要機(jī)會(huì)。

“當(dāng)時(shí)疫情特別嚴(yán)重，大家連面都不敢見，更別提談業(yè)務(wù)了?！本褪窃谶@種惡劣的環(huán)境下，高學(xué)智還是層層打聽，最終與燃?xì)夤镜呢?fù)責(zé)人取得了聯(lián)系。

他先是通過(guò)電話溝通介紹公司在燃?xì)怆U(xiǎn)方面的優(yōu)勢(shì)，又通過(guò)郵件給燃?xì)夤景l(fā)送承保理賠服務(wù)方案，與燃?xì)夤绢I(lǐng)導(dǎo)面談方案?！拔覀儗ｍ?xiàng)小組去拜訪客戶的時(shí)候，路上一輛車都沒(méi)有，連吃飯的小餐館也找不到?！备邔W(xué)智回憶起當(dāng)時(shí)的情形說(shuō)到。

正是高學(xué)智及團(tuán)隊(duì)的這種一往無(wú)前的精神、腳踏實(shí)地的做事風(fēng)格，最終感動(dòng)燃?xì)夤?，拿下了這個(gè)項(xiàng)目。

項(xiàng)目啟動(dòng)后，高學(xué)智提前部署煤改氣業(yè)務(wù)的各項(xiàng)工作，成立專項(xiàng)小組，安排中支的燃?xì)鈱T駐扎在農(nóng)村，幫助燃?xì)夤就苿?dòng)煤改氣工作。在駐守煤改氣農(nóng)村時(shí)，高學(xué)智主動(dòng)與燃?xì)夤緶贤?，并立足于燃?xì)夤窘嵌冉鉀Q各項(xiàng)問(wèn)題。

當(dāng)?shù)弥械拇迕衽沦I保險(xiǎn)亂收費(fèi)的問(wèn)題時(shí)，高學(xué)智主動(dòng)聯(lián)系當(dāng)?shù)卮逯敿?xì)講解我們公司燃?xì)怆U(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)挨家挨戶地做宣傳講解。

回憶起那段時(shí)光，團(tuán)隊(duì)成員紛紛說(shuō)道：“高總幾乎沒(méi)有休息的時(shí)間，天天大清早就跑到村里，了解項(xiàng)目最新進(jìn)展，通常很晚才開車回家?！?

天道酬勤，力耕不欺！在高學(xué)智的帶領(lǐng)下，所服務(wù)的整個(gè)村燃?xì)怆U(xiǎn)承保率達(dá)到90%。

以我微光，匯聚星河

成功的花兒，人們只是驚慕她現(xiàn)時(shí)的明艷，然而當(dāng)初她的芽?jī)?，浸透了奮斗的淚泉，灑遍了犧牲的血雨。這首冰心的小詩(shī)是對(duì)高學(xué)智在門店管理上“日積跬步，以至千里”的最好詮釋。

2015年，聊城中支開始戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，公司全面實(shí)行EA門店的主渠道戰(zhàn)略，高學(xué)智把所有的精力投入到門店的建設(shè)和管理上。

談到門店的管理，高學(xué)智如數(shù)家珍。有的門店店主完全沒(méi)有保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，只是聽朋友介紹華泰財(cái)險(xiǎn)有這種類型的項(xiàng)目，于是自己找上門咨詢業(yè)務(wù)。高學(xué)智每次都會(huì)給他們?cè)敿?xì)介紹EA項(xiàng)目，從選址到開業(yè)，他都會(huì)親自指導(dǎo)店主。經(jīng)常陪著店主選址，反復(fù)調(diào)研多個(gè)小區(qū)和周邊社區(qū)，核算成本，估測(cè)車輛的保有量，一步步幫助店主選定門店地址。

有的門店開業(yè)以后，店主依靠自身的影響力，在較短的時(shí)間內(nèi)，保費(fèi)上升很快，但是突破瓶頸、往上增保費(fèi)特別難。高學(xué)智了解后，多次巡店，向店主提供了很多好的建議。比如：多做些增值服務(wù)：全年免費(fèi)洗車、全年免費(fèi)提供玻璃水、免費(fèi)審車；上門取承保材料、保單送上門，建立客戶微信群等。就這樣，社區(qū)客戶再次活躍起來(lái)，門店保費(fèi)就又上了一個(gè)臺(tái)階。

為了增加門店客戶的粘性，高學(xué)智經(jīng)常陪著店主去拜訪客戶及同行前輩，結(jié)合店主自身的資源，為店主制定出辦理汽車金融、掛牌、加油、保養(yǎng)、審車等一條龍服務(wù)的服務(wù)理念。就這樣，他幫著店主一點(diǎn)點(diǎn)整合資源，客戶不斷變多，口碑也越來(lái)越好，培育出一批批優(yōu)秀門店。

聊城中支自開業(yè)之初，承保利潤(rùn)一直保持正增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。說(shuō)到這些亮眼的成績(jī)，高學(xué)智說(shuō)，門店發(fā)展先是一個(gè)小土坡，慢慢變成了丘陵，再變成高原……在門店店主心里，高學(xué)智是他們的好導(dǎo)師，但他卻說(shuō)是用自己的微光，幫助大家整合資源，使其效果最大化。

初心終不改，余熱更生輝！高學(xué)智一路走來(lái)，憑著一腔堅(jiān)定的信念、一份勇?lián)姑膲阎?，一路揚(yáng)鞭奮蹄、迎潮搏擊地追趕。面向未來(lái)，他目標(biāo)清晰，步伐也更加鏗鏘，創(chuàng)建魅力聊城中支，是他作為堅(jiān)守者的最美期待。

“想讓‘余熱’更熱一點(diǎn)”，談到中支今后的規(guī)劃，他滿懷期待地談到，要努力建設(shè)魅力中支，不僅外在的形象要美麗，也要注重內(nèi)在美，做細(xì)分市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。

                                                                                                                                                                    （作者：華泰財(cái)險(xiǎn)山東分公司 劉娟娟）